Política de Privacidade

1. Introdução

A Orbsofty ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços, incluindo nossa plataforma omnichannel e demais produtos e serviços relacionados.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Informações que Coletamos

2.1. Informações Fornecidas por Você

Podemos coletar as seguintes informações quando você se cadastra ou utiliza nossos serviços:

• Nome completo, e-mail, telefone e outras informações de contato

• Informações da empresa (razão social, CNPJ, endereço)

• Dados de pagamento e informações financeiras necessárias para processar transações

• Informações de perfil e preferências de uso

2.2. Informações Coletadas Automaticamente

Quando você utiliza nossos serviços, podemos coletar automaticamente:

• Dados de uso da plataforma (logs de acesso, funcionalidades utilizadas, tempo de sessão)

• Informações do dispositivo (tipo, sistema operacional, navegador, endereço IP)

• Cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário

• Dados de comunicação através dos canais integrados (mensagens, chamadas, e-mails)

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para os seguintes fins:

• Fornecer, manter e melhorar nossos serviços

• Processar transações e gerenciar sua conta

• Enviar comunicações relacionadas aos serviços, incluindo atualizações, notificações e suporte técnico

• Personalizar sua experiência e recomendar funcionalidades relevantes

• Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos, fraudes ou atividades suspeitas

• Cumprir obrigações legais e regulatórias

• Realizar análises e pesquisas para melhorar nossos produtos e serviços

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços: Compartilhamos dados com fornecedores que nos auxiliam na operação dos serviços (hospedagem, processamento de pagamentos, análise de dados), sempre sob contratos que exigem proteção adequada dos dados

• Obrigações legais: Quando necessário para cumprir leis, regulamentos, processos legais ou solicitações governamentais

• Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade, segurança ou dos nossos usuários

• Com seu consentimento: Quando você autorizar explicitamente o compartilhamento

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso

• Controles de acesso baseados em permissões

• Monitoramento contínuo de segurança

• Backup regular e planos de recuperação

6. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: Confirmar se tratamos seus dados e solicitar acesso a eles

• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados

• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade

• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviços

• Revogação do consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento

• Informação sobre compartilhamento: Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: comercial@orbsofty.com.br ou pelo telefone: (48) 3197-1969.

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso da plataforma e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

8. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, exceto quando um período de retenção mais longo for exigido ou permitido por lei. Quando os dados não forem mais necessários, serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas publicando a nova política em nosso site e atualizando a data de "Última atualização". Recomendamos que você revise esta política regularmente.

10. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco: