Serviços
Confira um pouco sobre o que a plataforma oferece:
Na Orbsofty, oferecemos uma plataforma de atendimento omnichannel completa, desenvolvida para integrar, automatizar e otimizar a comunicação entre empresas e clientes. Nossa ferramenta é projetada para facilitar o atendimento e transformar a experiência do cliente, oferecendo uma gama de funcionalidades que atendem às diversas necessidades de comunicação da sua empresa.
Confira alguns serviços de nossa plataforma
Com a Orbsofty, todos os seus canais de atendimento são integrados em uma única plataforma. E-mail, WhatsApp, redes sociais, SMS e telefone podem ser gerenciados de forma centralizada, facilitando o atendimento contínuo e personalizado em qualquer canal que o cliente prefira.
Nosso chatbot com múltiplos usuários permite que sua equipe responda instantaneamente às dúvidas mais frequentes dos clientes, seja por WhatsApp, Facebook Messenger ou diretamente pelo seu site. Isso agiliza o atendimento e libera seus colaboradores para focarem em demandas mais complexas.
Automação de Tarefas e Processos
Reduza o trabalho manual repetitivo com automações que identificam, categorizam e encaminham mensagens para os responsáveis certos. Nossos fluxos automatizados garantem que cada atendimento seja tratado com rapidez, eficiência e o máximo de precisão.
Integração com CRM e Ferramentas de Marketing
A Orbsofty conecta-se facilmente com os principais CRMs do mercado, como Salesforce, HubSpot e Zoho, e outras ferramentas de marketing. Isso permite um fluxo de informações contínuo, garantindo que o histórico e o contexto das interações com clientes estejam sempre à disposição da sua equipe.
Análise de Dados em Tempo Real
Acompanhe o desempenho do atendimento e da sua equipe com painéis de análise que oferecem insights detalhados em tempo real. Monitore os principais indicadores de atendimento, identifique gargalos e ajuste suas operações de acordo com dados precisos e atualizados, melhorando continuamente a experiência do cliente.
Escalabilidade e Flexibilidade
Nossa plataforma se adapta ao tamanho e às demandas do seu negócio. Desde pequenas equipes de atendimento até grandes operações de call center, o Orbsofty cresce junto com você, oferecendo uma experiência de uso simplificada e escalável.
Segurança e Conformidade
Privacidade e segurança são prioridades para nós. Todas as comunicações são criptografadas e a Orbsofty está em total conformidade com as principais regulamentações de proteção de dados, como a LGPD e o GDPR. Isso significa que você pode confiar no Orbsofty para gerenciar com segurança todas as interações com seus clientes.
Por Que Escolher a Orbsofty?
A Orbsofty é a solução ideal para empresas que desejam oferecer um atendimento ao cliente eficiente, integrado e proativo.
Com uma tecnologia avançada e fácil de usar, nossa plataforma ajuda sua equipe a entregar um serviço diferenciado, reduzindo o tempo de resposta, aumentando a satisfação do cliente e fortalecendo os laços com o público.
Com a Orbsofty, você tem tudo o que precisa para transformar o atendimento ao cliente em uma vantagem competitiva. Se você busca inovação, agilidade e suporte de qualidade, estamos prontos para ser o parceiro ideal no crescimento do seu negócio.
F. A. Q
Perguntas Frequentes
A Orbsofty é uma plataforma omnichannel de atendimento ao cliente que integra diversos canais de comunicação (como WhatsApp, e-mail, redes sociais, SMS e telefone) em um só lugar. Ela foi desenvolvida para facilitar o gerenciamento das interações com clientes, tornando o atendimento mais ágil, personalizado e eficiente. Com recursos de automação e análise de dados em tempo real, a Orbsofty ajuda a reduzir o tempo de resposta e melhora a experiência do cliente, permitindo que sua equipe se concentre em questões mais complexas e estratégicas.
Não! A Orbsofty foi projetada para oferecer integração rápida e simples com CRMs e outras ferramentas populares do mercado, como Salesforce, HubSpot e Zoho. Nossa equipe está à disposição para apoiar o processo de integração, garantindo que a plataforma se adapte às suas operações sem exigir conhecimento técnico avançado.
Sim. A Orbsofty conta com recursos de automação avançada que ajudam a agilizar o atendimento ao cliente. Você pode configurar chatbots para responder perguntas frequentes, automatizar o encaminhamento de mensagens para os atendentes responsáveis e priorizar atendimentos com base em critérios específicos. Essas automações economizam tempo da equipe e melhoram a eficiência no atendimento.
A Orbsofty foi desenvolvida com uma interface amigável e intuitiva, minimizando a curva de aprendizado. Oferecemos suporte completo e treinamentos para que sua equipe possa rapidamente se adaptar à plataforma e aproveitar ao máximo seus recursos. Nosso painel de controle unificado torna o gerenciamento de canais simples e prático.
Segurança e privacidade são prioridades na Orbsofty. Nossa plataforma está em conformidade com as principais regulamentações de proteção de dados, como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e o GDPR (General Data Protection Regulation). Todas as comunicações são criptografadas e armazenadas de forma segura, garantindo que os dados da sua empresa e de seus clientes estejam protegidos.
Sim! A Orbsofty é altamente personalizável. Você pode ajustar fluxos de trabalho, configurar respostas automáticas, criar regras de priorização e muito mais. Nossa plataforma é flexível e adaptável a empresas de diferentes portes e setores, para que você possa moldá-la conforme as necessidades específicas do seu negócio.
A Orbsofty oferece painéis de análise em tempo real e relatórios detalhados, permitindo que você acompanhe indicadores-chave, como tempo médio de resposta, volume de interações, satisfação do cliente e muito mais. Esses insights ajudam a identificar pontos de melhoria e ajustar as operações para maximizar a eficiência e a qualidade do atendimento.
Sim! Estamos comprometidos em fornecer suporte contínuo aos nossos clientes. Nossa equipe de atendimento está sempre disponível para ajudar com dúvidas, ajustes e otimizações, garantindo que você aproveite ao máximo todos os benefícios da Orbsofty ao longo do tempo.
A Orbsofty é uma solução escalável, o que significa que pode ser usada tanto por pequenas empresas quanto por grandes operações de atendimento. Seja qual for o tamanho do seu negócio, nossa plataforma se adapta para oferecer as funcionalidades e a flexibilidade necessárias para um atendimento ao cliente eficiente.
Para iniciar com a Orbsofty, entre em contato com nossa equipe através de nossos canais de atendimento. Vamos entender suas necessidades, oferecer uma demonstração personalizada e ajudar na integração da plataforma para que você possa começar a transformar o atendimento ao cliente da sua empresa.
