- A Solução Inteligente de Atendimento Multicanal
A Solução Inteligente de Atendimento Multicanal
A Orbsofty é uma plataforma de atendimento ao cliente omnichannel robusta, desenvolvida para integrar e otimizar a comunicação em múltiplos canais em tempo real.
Chamadas via WhatsApp - Plataforma Omnichannel pioneira em chamadas via WhatsApp
Fluxo de trabalho contínuo entre canais
Orbsofty
Unindo inteligência artificial avançada e automação inteligente, a Orbsofty oferece um fluxo de trabalho contínuo entre canais como e-mail, redes sociais, chatbots, SMS, WhatsApp e telefone, garantindo que sua equipe atenda de forma ágil e personalizada em qualquer meio de comunicação.
Por que A Orbsofty?
Orbsofty foi projetado com o foco em facilitar o atendimento ao cliente em um mundo onde a comunicação é multicanal.
Gerenciando todos os canais de contato em uma única plataforma, sua equipe entrega um serviço ágil, personalizado e eficiente, superando as expectativas.
Seja no suporte, vendas ou marketing, a Orbsofty oferece a tecnologia certa para transformar interações em relacionamentos duradouros.
Essa descrição destaca recursos e funcionalidades que são altamente competitivos em relação aos sistemas líderes de mercado.
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Automatize o atendimento
Centralize e organize todas as mensagens dos seus clientes em um só lugar! Gerencie as comunicações do WhatsApp de forma prática e eficiente, mantendo tudo sob controle em uma única plataforma. Responda automaticamente às perguntas frequentes dos seus clientes no Facebook. A função de chat multiusuário garante que sua equipe esteja sempre pronta para atender às mensagens diretas no Instagram. Além disso, você pode integrar nossa plataforma de chat diretamente no seu site, fortalecendo a conexão com seus clientes!
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Confira alguns diferenciais em relação à outras plataformas
Multicanal
A Orbsofty oferece uma integração profunda entre todos os canais de comunicação, como e-mail, redes sociais, chat e telefone. As interações dos clientes são unificadas em uma única plataforma, preservando o contexto de cada conversa, independentemente de qual canal foi usado.
Inteligência Artificial
Com inteligência artificial que aprende e evolui com cada interação, A Orbsofty sugere respostas automáticas e encaminha chamadas de acordo com o comportamento e as preferências do cliente. A IA analisa o histórico de interações e ajusta suas sugestões em tempo real.
Interface objetiva
A Orbsofty oferece uma interface unificada, onde sua equipe pode gerenciar todos os canais em um único painel de controle intuitivo. A plataforma é altamente customizável, permitindo que cada equipe ajuste a interface de acordo com suas necessidades específicas, melhorando a produtividade.
Automação de Rotinas
A automação na Orbsofty não se limita ao atendimento ao cliente. Tarefas internas podem ser automatizadas, como a distribuição de tickets entre equipes, a criação de lembretes para follow-up ou a escalada automática de casos complexos.
Integração Nativa com Redes Sociais
A Orbsofty oferece integrações nativas com as principais redes sociais (Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram), além de plataformas de mensagens empresariais como Slack e Microsoft Teams. Essas integrações permitem que sua equipe interaja com os clientes em seus canais preferidos, tudo dentro de um único sistema.
Segurança de Nível Empresarial
Com criptografia ponta a ponta em todas as comunicações e total conformidade com regulamentações como GDPR e LGPD, A Orbsofty oferece segurança robusta para proteger os dados dos clientes e das empresas. Auditorias detalhadas estão disponíveis para garantir transparência em todas as interações.
orbsofty, SUA ESCOLHA CERTA!
Painel simples e intuitivo para sua empresa
Integre rapidamente a Orbsofty com plataformas populares de CRM, como Salesforce, HubSpot, Zoho, e outras ferramentas de marketing e automação. A personalização dos fluxos de trabalho e das interações com o cliente é fácil, sem a necessidade de conhecimento técnico avançado.
Reduza o trabalho manual repetitivo. Bots de atendimento e fluxos automáticos identificam consultas recorrentes, deixando sua equipe livre para se concentrar em problemas mais complexos.
Monitore o desempenho de sua equipe e dos canais de atendimento em tempo real. Relatórios detalhados permitem identificar gargalos, melhorar a satisfação do cliente e ajustar rapidamente as operações com base em insights valiosos.
Desde pequenas equipes até grandes centros de atendimento, a Orbsofty escala conforme a demanda da sua empresa, adaptando-se a diferentes tamanhos de operação e volumes de interação.
É muito fácil começar a usar
As etapas para você começar a utilizar a melhor plataforma de comunicação do mercado
Passo 01
Toque em "solicitar Instalação" e preencha seus dados para criarmos a plataforma para sua empresa.
Passo 02
Vamos receber seus dados e iniciar o procedimento de criação e instalação de sua plataforma.
Passo 03
Em uma reunião através de uma chamada de vídeo iremos fazer com você as autenticações e ligações necessárias.
Passo 04
Assim que a plataforma estiver ativa, conduziremos sua equipe a um treinamento simples para já começar a utilizar a Orbsofty!
Orbsofty é flexível
Para todos os segmentos
Se sua empresa possui suporte, atendimento e vendas, nosso sistema é para você!
Pequenos comércios
Escolas
Clínicas
Call Centers
Hospitais
E muito mais...
Tenha sua comunicação organizada e fácil!
Conecte-se com seus clientes e equipe de forma simplificada! Com A Orbsofty, você reúne os melhores canais de comunicação em uma única plataforma. Esteja sempre a um chat de distância e utilize nosso chatbot multiusuário e CRM integrado para um gerenciamento omnichannel eficiente e organizado.
